栏目导航
香港正版挂牌
赶集网账号无故冻结 会员投诉客服无人回应
时间:2019-06-13

  3月14日,鲁网潍坊官方微信曝光平台收到潍坊张先生发来的投诉,反映其2017年10月份在赶集网充值成为会员,2018年2月份登陆会员账号的时候发现账号被冻结,冻结原因不详,多次联系赶集网客服人员却无人回应。

  张先生告诉记者,为了方便发布招聘信息,2017年10月份在赶集网首页自助客服上留言表示想办理会员,平台回复随后会有潍坊地区业务员联系张先生。第二天赶集网潍坊地区一名业务员联系到了张先生并为其办理了2500元/年会员。

  “用了一段时间,因为快过年了,应聘的人也少了,所以就没再发布。考虑到过完年初是招聘高峰期,于是又重新登录赶集网,发现账户登录不上去,提示账户被冻结。”张先生说。

  账户莫名其妙被冻结,这让张先生很着急。于是张先生首先联系了去年为其办理会员的业务员,但对方手机一直无法接通,微信留言也不回复。张先生无奈换了一部手机拨打业务员电话,打通后一位女士称:“曾经的业务员已经不干了,有什么问题可以为其解决”。但是张先生一直未收到任何回复,再次拨打电话对方已不再接通。

  张先生称,自己用过多种方式尝试与赶集网客服人员联系,但均无果。首先赶集网网站提示的人工咨询服务,根本链接不上了,去年的时候还是可以。其次通过网页上显示的邮箱反馈问题,说第一时间给客户满意的答复,反应了五六次一封回信都没有。再次网站上提示的400电话,根本没有人工服务,人工服务摁完1号键自动挂断。